Política de Entrega e Retirada - BelaSoul

Na BelaSoul, preparamos seu pedido com cuidado, amor e carinho. Confira abaixo como funcionam o envio e a retirada das suas compras.

Preparação do pedido:

Após a confirmação do pagamento, temos até 2 (dois) dias úteis para separar, conferir e preparar seu pedido para envio ou retirada.

Para esse prazo, consideramos dias úteis de segunda a sexta-feira, exceto feriados. A contagem começa no primeiro dia útil seguinte à confirmação do pagamento.

Entregas:

As opções de frete, os valores e os prazos são apresentados durante a compra, conforme o CEP e a modalidade disponível para seu endereço.

O prazo de preparação e o prazo de transporte são etapas distintas. O prazo de transporte começa após a postagem ou a coleta do pedido. Caso o prazo apresentado no site já inclua a preparação, ela não será somada novamente.

Após o envio, disponibilizaremos o código ou link de rastreamento, quando houver, por e-mail e/ou WhatsApp.

Confira atentamente o endereço antes de finalizar a compra, incluindo número, complemento e CEP. Caso identifique algum erro, entre em contato conosco o quanto antes. Alterações dependerão da etapa em que o pedido se encontra.

Se houver atraso ou dificuldade na entrega, fale com nossa equipe para que possamos acompanhar e ajudar a resolver a situação.

Retirada em loja:

Para retirar sua compra na BelaSoul, selecione “Retirada em loja” ao finalizar o pedido.

Assim que seu pedido estiver pronto, enviaremos um aviso por e-mail e/ou WhatsApp, utilizando os dados informados na compra.

Aguarde esse aviso antes de comparecer à loja. A confirmação do pagamento não significa que a compra já está disponível para retirada.

O endereço e as orientações de retirada estarão disponíveis na opção escolhida no site e na comunicação de liberação do pedido.

A retirada deve ocorrer durante o horário de funcionamento da loja. Apresente um documento com foto e o número ou comprovante do pedido.

Se outra pessoa for retirar por você, avise nossa equipe antecipadamente, informando o nome completo da pessoa autorizada. Ela deverá apresentar um documento com foto e o número do pedido.

Campanhas e datas especiais:

Em períodos de lançamentos, promoções ou datas comemorativas, poderemos trabalhar com prazos de preparação diferentes.

Se surgir algum imprevisto que afete um pedido já realizado, entraremos em contato para informar a situação e orientar sobre as opções de solução, preservando os direitos da cliente.

Atendimento:

Mantenha seu e-mail e número de WhatsApp atualizados no cadastro para receber nossas comunicações.

Para dúvidas sobre envio ou retirada, entre em contato pelo WhatsApp (21) 99286-0645, informando o número do seu pedido.

BelaSoul (Moda com alma, amor e verdade).